TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

INDUINKA

Municipio de Caldas, Antioquia, Colombia

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

El presente documento regula los Términos y Condiciones aplicables al uso del sitio web https://induinka.mildrethdigital.com, así como a la venta de productos y prestación de servicios bajo el nombre comercial INDUINKA, emprendimiento artesanal que opera como persona natural en el municipio de Caldas, Antioquia, Colombia.

Al acceder al sitio web, realizar una compra, contratar un servicio o interactuar comercialmente a través de WhatsApp, Instagram, página web u otros medios digitales, el cliente o usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos.

2. OBJETO

INDUINKA se dedica a:

• Fabricación artesanal y venta de instrumentos andinos de viento (quenas, quenillas, quenachos, zampoñas y otros).

• Clases personalizadas presenciales y virtuales de interpretación musical.

• Presentaciones musicales, conciertos y amenización de eventos.

• Comercialización de accesorios relacionados.

• Publicación de información, contenido educativo y material audiovisual a través del sitio web.

3. USO DEL SITIO WEB

Al acceder a este sitio web, se asume la aceptación plena de los presentes términos. Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

3.1 Cookies

El sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario.

Una cookie es un archivo de texto almacenado en el dispositivo del usuario. No ejecuta programas ni transmite virus. Puede utilizarse para fines estadísticos, funcionales o de marketing.

Existen cookies necesarias para el funcionamiento del sitio que no requieren autorización expresa. El usuario puede aceptar o rechazar cookies opcionales desde su navegador.

El uso de servicios de terceros integrados en el sitio (por ejemplo, reproductores de video) puede implicar el uso de cookies de terceros.

4. NATURALEZA ARTESANAL DE LOS PRODUCTOS

4.1 Todos los instrumentos son elaborados artesanalmente.
4.2 Al utilizar materiales naturales como maderas y cañas, pueden presentarse variaciones estéticas, vetas, tonalidades o pequeñas diferencias que no constituyen defecto de fabricación.
4.3 Cambios de temperatura, humedad o condiciones ambientales pueden afectar el comportamiento natural del instrumento.

El cliente declara conocer y aceptar la naturaleza artesanal del producto.

5. PRECIO Y FORMA DE PAGO

5.1 Todos los pedidos deben pagarse en su totalidad antes del envío o entrega.
5.2 Los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria o efectivo.
5.3 No se realizarán envíos ni reservas sin confirmación previa del pago.

6. ENVÍOS

6.1 Se realizan envíos nacionales e internacionales.
6.2 El costo del envío es asumido por el comprador.
6.3 INDUINKA garantiza el adecuado embalaje del producto.
6.4 En caso de daño atribuible al transporte, el cliente deberá reportarlo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción para iniciar el trámite ante la transportadora.
6.5 Si se demuestra que el daño fue consecuencia de embalaje inadecuado, INDUINKA asumirá la responsabilidad correspondiente.

7. GARANTÍA

7.1 Se otorga garantía de treinta (30) días calendario por defectos de fabricación.
7.2 Cubre exclusivamente fallas estructurales atribuibles al proceso de fabricación.
7.3 No cubre:

• Daños por mal uso.

• Golpes o caídas.

• Exposición inadecuada a humedad o calor.

• Rajaduras naturales derivadas de falta de mantenimiento.

• Intervenciones o modificaciones realizadas por terceros.

7.4 El cliente deberá aportar evidencia del defecto dentro del plazo establecido.
7.5 La garantía no implica devolución automática de dinero; podrá consistir en reparación o reposición según el caso.

8. DEVOLUCIONES

8.1 No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
8.2 No se aceptan devoluciones en instrumentos personalizados o fabricados bajo pedido.
8.3 Solo procederá reposición en caso de defecto comprobado de fabricación dentro del período de garantía.

9. CLASES VIRTUALES Y CONTENIDO PEDAGÓGICO

9.1 Las clases deben pagarse por adelantado.
9.2 Está prohibido grabar, reproducir o distribuir las clases sin autorización escrita.
9.3 El contenido pedagógico es propiedad intelectual exclusiva de INDUINKA.

10. CONCIERTOS Y EVENTOS

10.1 Los eventos requieren anticipo previo para su confirmación.
10.2 En caso de cancelación por parte del contratante, el anticipo no será reembolsable.
10.3 En caso de fuerza mayor debidamente acreditada, podrá reprogramarse el evento.
10.4 La contratación de servicios musicales no genera relación laboral entre las partes.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Salvo disposición en contrario, INDUINKA es titular de los derechos de propiedad intelectual sobre:

• Diseños, modelos y desarrollos artesanales.

• Catálogo, fotografías, videos y material digital.

• Grabaciones musicales y contenido pedagógico.

• Contenido publicado en el sitio web.

Está prohibido:

• Copiar, reproducir, duplicar o redistribuir material sin autorización.

• Comercializar productos utilizando la marca INDUINKA sin autorización escrita.

• Utilizar logotipo o elementos gráficos para enlazar al sitio sin licencia de marca.

La compra de un instrumento no otorga derechos de representación comercial de la marca.

12. COMENTARIOS Y CONTENIDO DE USUARIOS

El sitio puede permitir la publicación de comentarios u opiniones.

INDUINKA no filtra previamente dichos comentarios y no se hace responsable por su contenido. No obstante, se reserva el derecho de eliminarlos si resultan ofensivos, ilegales o contrarios a estos términos.

El usuario garantiza que:

• Tiene derecho a publicar el contenido.

• No infringe derechos de terceros.

• No contiene material ilegal o difamatorio.

Al publicar comentarios, otorga a INDUINKA licencia no exclusiva para utilizarlos, reproducirlos y editarlos.

13. ENLACES A TERCEROS

Determinadas organizaciones (motores de búsqueda, agencias gubernamentales, medios de comunicación, instituciones educativas, entre otras) pueden enlazar al sitio sin autorización previa, siempre que el enlace no sea engañoso ni implique patrocinio indebido.

INDUINKA podrá solicitar la eliminación de cualquier enlace en cualquier momento.

14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

INDUINKA recolecta datos como nombre y número de contacto para:

• Gestión de ventas.

• Coordinación de envíos.

• Prestación de clases.

• Comunicación comercial y promociones.

El titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.

• Solicitar prueba de autorización.

• Revocar autorización.

• Solicitar eliminación de sus datos.

Las solicitudes podrán enviarse al correo electrónico oficial publicado por INDUINKA.

INDUINKA no comercializa bases de datos con terceros.

15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

INDUINKA no será responsable por:

• Uso inadecuado del instrumento.

• Daños derivados de negligencia del usuario.

• Pérdidas indirectas.

• Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.

La responsabilidad máxima se limita al valor efectivamente pagado por el cliente.

Mientras el sitio web y sus contenidos se proporcionen de forma gratuita, INDUINKA no será responsable por pérdidas o daños derivados de su uso.

16. FUERZA MAYOR

INDUINKA no será responsable por incumplimientos derivados de desastres naturales, fallas técnicas, problemas logísticos o situaciones fuera de su control razonable.

17. MODIFICACIONES

INDUINKA podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web o comunicación al cliente.

18. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Cualquier controversia será resuelta conforme a las leyes de la República de Colombia y sometida a los jueces competentes de la ciudad de Medellín.

19. ACEPTACIÓN

El cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones antes de realizar cualquier compra, contratación o uso del sitio web.